Investisseurs

La récente transaction d’acquisition de Travelers par Definity a propulsé la compagnie parmi les cinq plus importantes compagnies d’assurance de dommages au Canada et a consolidé sa position de troisième plus important assureur dans le réseau de courtage¹. Notre envergure accrue renforce notre concurrentialité dans un marché canadien de l’assurance de dommages fragmenté et accélère notre progression pour bâtir un fleuron canadien. Notre modèle d’affaires multicanal, multicatégoriel et national a été conçu grâce à une combinaison d’excellentes connaissances en tarification, sélection des risques et gestion des réclamations, ainsi qu’un accent continu sur l’offre d’un service supérieur à notre clientèle et au réseau de courtage. Notre entreprise tire profit de son ampleur et de sa diversification, offrant un large éventail de solutions d’assurance, des animaux de compagnies aux activités commerciales complexes.

¹Données déterminées sur une base pro forma après la finalisation de la transaction de Travelers.

Offrir une expérience supérieure à notre clientèle et notre réseau de courtage est au cœur de notre stratégie. C’est ce qui a motivé nos équipes à créer nos plateformes numériques primées, Sonnet et Vyne. Sonnet, la première plateforme d’assurance de dommages entièrement numérique au pays, continue d’être à la pointe de l’industrie, offrant un langage clair et facile à comprendre ainsi qu’un traitement en temps réel qui permet à la clientèle de contracter une assurance habitation ou auto en quelques minutes. Vyne nous permet de mieux accompagner les cabinets de courtage grâce à des outils modernes, des processus rationalisés et une réactivité accrue en matière de souscription. Nous avons une présence de longue date auprès des cabinets de courtage et des relations importantes avec eux, soutenues par des investissements importants dans nos capacités de souscription et l’expansion de notre gamme de produits. Nos activités de réclamation offrent à notre clientèle et au réseau de courtage l’assurance que nous sommes présents quand ils en ont le plus besoin. Soutenus par une équipe dédiée d’environ 1 500 experts et expertes en sinistres, nous disposons d’importantes compétences internes, d’une expertise spécialisée dans le domaine des réclamations d’assurance des particuliers et des entreprises, ainsi que d’une garantie de satisfaction quant à la qualité des réparations. Qu’il s’agisse de sinistres courants ou de réclamations commerciales complexes, nous nous engageons à aider les gens à se rétablir rapidement et en toute confiance grâce à un service attentionné, réactif et efficace à chaque étape du parcours de réclamation.

Nos plateformes numériques novatrices, Sonnet et Vyne, génèrent une forte croissance et rentabilité en assurance des particuliers, des véhicules utilitaires tarifés individuellement (VUTI) et des petites et moyennes entreprises (PME). L’automatisation de nos processus de souscription a transformé notre modèle opérationnel, anciennement hautement manuel. Ce qui prenait des jours a maintenant lieu en temps réel, ce qui nous a permis de répondre aux attentes des gens branchés et d’étendre notre portée et notre capacité de traitement. Nos plateformes numériques sont hautement évolutives et automatisées, ce qui génère d’importantes efficacités opérationnelles, notamment la réduction des frais de souscription et opérationnels, ainsi qu’une meilleure habileté à appliquer les normes de souscription aux affaires nouvelles et renouvelées de façon uniforme.

Nos capacités de distribution par l’intermédiaire du réseau de courtage continuent également de se renforcer. Nous avons réalisé d’importants progrès ces dernières années pour en faire un levier permettant de diversifier et de renforcer le profil des revenus de l’entreprise. Nous avons rapidement développé notre plateforme de courtage, qui se classe dorénavant parmi les dix plus importantes au Canada, et nous prévoyons la poursuite des activités de fusions et d’acquisitions ainsi que le maintien de la dynamique de croissance organique de la société.

Nous avons bâti un service d’assurance des entreprises croissant et rentable sur mesure pour le marché canadien. Dans le cadre d’une stratégie de transformation et de numérisation de l’entreprise générale, nous nous sommes concentrés sur l’ajout de connaissances solides en souscription, tarification et sélection des risques en assurance des entreprises, tout en renforçant nos relations avec les cabinets de courtage et nos capacités opérationnelles. Nous croyons que notre expertise en gestion des données et en analytique nous donne un avantage concurrentiel significatif en segmentation et souscription. Nous avons accéléré cette stratégie grâce à notre transaction transformationnelle de Travelers. Cette acquisition renforce considérablement notre présence dans le secteur de l’assurance des entreprises et spécialisée, ajoutant environ un demi-milliard de primes supplémentaires, et nous positionne davantage parmi les principaux assureurs de dommages au Canada.

Nous avons amélioré notre rentabilité par l’entremise d’une souscription disciplinée, la gestion de réclamations et une sélection des risques améliorée, appuyées par l’utilisation de modèles de tarification sophistiqués et l’application d’analytique avancée. Nous avons mis l’accent sur la croissance de nos segments les plus rentables et la réduction de notre exposition aux catégories d’affaires plus volatiles. Nos plateformes numériques, principalement utilisées pour la souscription de nos produits d’assurance auto des particuliers et des véhicules utilitaires tarifés individuellement, exploitent des capacités sophistiquées de marketing, de tarification et d’analyse prédictive. Notre processus de souscription se base sur les détails de la clientèle, des données de tiers, une tarification avancée, la segmentation et la détection de la fraude afin d’intégrer des offres personnalisées à une expérience numérique harmonieuse.

Definity entame sa prochaine phase de croissance en s’appuyant sur une capacité financière substantielle, un bilan renforcé et un cadre de gestion du capital discipliné. À la suite de la clôture de la transaction d’acquisition de Travelers, nous avons considérablement amélioré nos ressources en capital, notre liquidité et notre capacité d’endettement, positionnant la compagnie pour maintenir la création de valeur tout en mettant en œuvre nos priorités stratégiques à long terme. Nos priorités en matière d’allocation du capital restent inchangées : soutenir la croissance organique, maintenir une distribution de dividendes en hausse et mener des fusions et acquisitions disciplinées tant parmi les assureurs que parmi les canaux de distribution. L’envergure accrue de la compagnie à la suite de la transaction d’acquisition de Travelers renforce davantage notre capacité à réinvestir dans la technologie, l’analyse de données et l’intégration, tout en favorisant la croissance à long terme du rendement des capitaux propres d’exploitation. Grâce à un endettement prudent, à de solides réserves de capitaux et à des sources de revenus diversifiées, notamment une plateforme nationale de courtage en pleine expansion, Definity conserve une capacité significative à financer sa croissance, à faire face à la volatilité et à générer de la valeur durable pour ses actionnaires.

Nous sommes guidés par une équipe de gestion chevronnée et innovatrice possédant une expertise approfondie en assurance de dommages, ainsi qu’une ancienneté moyenne d’environ huit ans chez Definity, ce qui favorise une grande continuité et une bonne exécution. Rowan Saunders, notre président et chef de la direction, détient plus de 35 ans d’expérience dans l’industrie de l’assurance de dommages et nous a aidés à traverser une période de transformation remarquable. Notre équipe de gestion dispose d’une expérience avérée dans la transformation d’entreprises de grande envergure et l’intégration de fusions et acquisitions, notamment des rôles de direction lors de la démutualisation de Definity et de son entrée en bourse subséquente, démontrant des capacités sophistiquées en matière de gouvernance, de stratégie et de gestion des risques.